理由書（商品破損）文例/例文

平成○年○月○日

理由書

○○○○部
○○○○殿

△△△△課
△△△△

　平成○年○月○日、□□□様へ商品○○○を○個納品した際、△個の破損品が含まれておりました。この件につきまして、明らかになった詳細・原因を下記にご報告申し上げます。

記

１． □□□様への納入分の商品○○○を○個、作業員が倉庫より台車にて搬出を行う際、搬出を一度で済まそうと、台車に無理な積み上げを行いました。結果、途中で荷崩れを起こし、商品を落下させてしまいました。

２． 出荷の締め切り時間が迫っていたため、作業員は落下した商品のうち数箱のみを検査し、破損がないことを確認し全品問題なしと推測・判断し、そのまま出荷を行いました。

３． □□□様へ謝罪するとともに、破損品△個を正常品と交換完了しております。

４． 今後は、商品搬出時の台車への積み上げ方法など、安全な搬出方法を作業員に徹底させます。また、万が一、落下事故などが発生した場合は、落下させた商品と同数を再度倉庫から出庫して正常品の出荷を優先させます。検査は出荷作業完了後に全品行うよう、指導します。

以上

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