システム障害に関するお詫び（サイト）文例/例文

◇◇◇◇様

いつも□□□サイトをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

昨日◎◎時過ぎより、管理画面の「アクセス解析」機能などに
障害が発生いたしました。

現在、復旧いたしましたことをご報告させていただきます。

皆様には、大変ご迷惑をおかけいたしまして
申し訳ございませんでした。
謹んでお詫び申し上げます。

詳細を以下にご案内させていただきます。

─────────────────────────────
【障害発生の時間帯】
─────────────────────────────

◎月◎日◎◎時◎◎分から
△月△日△△時△△分頃まで

※ 現在は、復旧しております。

─────────────────────────────
【対象者】
─────────────────────────────

サイトをご利用いただいている会員様

─────────────────────────────
【現象】
─────────────────────────────

１）管理画面への「アクセス解析」 の反映が遅延しました。

─────────────────────────────
【現在の状況】
─────────────────────────────

復旧後の上記機能は正常に動作することを確認しております。
また、障害発生中のアクセス集計なども復旧済みです。

─────────────────────────────
【原因】
─────────────────────────────

サーバーのハード障害

─────────────────────────────

今回の件に関しましてご不明な点などございましたら、
お手数をおかけいたしますが、サポートセンターまで
お問い合わせください。

=========================================
【サポートセンターお問い合わせ】

TEL：03-****-****
（受付時間・月～金曜10:00～17:00）

Mail:◎◎@***.co.jp

=========================================

最後になりますが、皆様方には大変ご迷惑をおかけしましたことを
深くお詫び申し上げます。

今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

----------------------------------------------------
□□□ショップ　
カスタマーサポート
担当：◎◎太郎
住所：〒111-1111　東京都◎◎区◎◎町1-2-3
TEL：03-****-****　／　FAX：03-****-****
URL：http://www.***.co.jp
Mail:◎◎@***.co.jp
----------------------------------------------------